常见问题

【兑换规则】

当用户满足兑换皮肤的金币和活跃度基础门槛或是完成连续七天签到任务和连续十天打卡任等条件后，即可获得进入最终的兑换环节，因每个福利商品数量有限，最终兑换环节场次的前十名用户可以获得该场次奖励，场次名次越前，获得的场次奖励越多。如果兑换失败我们将退还您在兑换中所消耗的金币（如没消耗金币，将补偿部分金币）以及有几率获得补偿性道具。以下是在垒楼过程中的具体规则，请用户仔细查看。

【信息填写核对】

1、用户需要核对自己兑换的皮肤信息（皮肤图片、皮肤名称、兑换金币）是否正确，发现问题请及时和客服联系，否则后台排查出问题将会删除该兑换信息且不给予发货。。

2、用户需要核对自己的游戏区域和收件账号信息是否填写正确，特别需求是否已增加备注，如因用户填写信息错误导致皮肤商品无法送达或者被退回，后台将不再重新邮寄，将被视为主动放弃此皮肤。