常见问题

常见问题(Q&A)

1、怎么申请移动证书?

您好,请打开手机中应用市场,搜索“E照通”后进行下载并安装,安装成功后,打开手机桌面“E照通”图标,输入注册过的联连帐号登录,再点【新领证书】,根据提示操作即可;具体详情请参见《移动证书操作手册》。

2、移动证书如何变更?

您好,只需要在存放移动证书的手机中,使用E照通APP对原证书点击【更新】即可;具体详情请参见《移动证书操作手册》。

3、什么是移动证书?

您好,浙江省法人数字证书“移动版”是为了提供更好更优的服务而推出的新形态法人数字证书,即使用手机申请并存储数字证书,通过手机扫描二维码,实现使用数字证书进行身份认证、电子签名。

4、移动证书的好处是什么?

您好,移动证书只需手机安装一次APP就可以申请和使用、不需要受电脑操作系统影响、无需携带和使用介质、扫码就能登录和签章、无介质费负担、证书维护也只要手机操作。

5、介质版证书不发行了吗?

您好,从5月7日起,全省现场服务点将全面发行“移动证书”,并同步停发介质版法人数字证书;在过渡期内对“介质版”证书仍有需要的用户,可直接向由省法人数字证书服务平台(汇信客服中心总部)统一申领。

6、移动证书新领收费吗?

您好,企业移动证书首张新领不收任何费用。

7、移动证书补办收费吗?

您好,移动证书无介质费负担,所以补办不收任何费用。

8、如果手机丢失了,那手机中的移动证书如何挂失?

您好,所有的移动证书都设置有密码,为了避免损失,在下载证书时设置的密码请不要过于简单。万一丢失手机,请拨打4008884636电话,提交申请材料,客服会为您进行证书挂失。之后请尽快使用新手机,下载e照通APP后,补办证书,原证书即失效,既安全又方便。

9、原有介质版证书还可以使用吗?

您好,原有介质版证书使用和业务的办理暂时不会有影响,但是对使用者而言,“移动证书”更安全、更便捷、更环保,并且首张移动证书不会产生任何费用,建议您申领移动证书使用。

10、移动版证书和介质版证书区别在哪里?

您好,“介质版”和“移动版”是省法人数字证书的两种不同形态,作用和功能完全一样,但是对使用者而言,“移动证书”更安全、更便捷、更环保。

更安全:手机不离身,证书随身行。

更便捷:手机安装“e照通”APP后,只需扫一扫,证书申领、登录、签名“一扫”搞定。

更环保:无需为了升级而再次购买介质,也不需要为了介质再次邮寄,更不需为了介质遗失而花补办费用,节约更环保。

11、移动证书是否可以多人使用的?

您好,建议您们可以弄一部专用手机,存放证书,共同使用。

12、授权书上的被授权人(经办人)不是使用证书的人员,手机号不是要下载证书的手机怎么办?我只是来代领的,不是我用的,怎么办?

您好,请真正使用证书的人员作为被授权人(经办人)来办理此项业务(重新提交授权书)。法人数字证书代表企业网上电子身份证,内嵌电子公章,其申领和使用必须要得到企业授权,移动版证书存放在个人手机中,更需要得到企业明确授权方能下载使用。

13、多家单位要领证书,要如何保管和使用移动证书呢?

答:您只要手机安装一次APP,就可以申请和下载多张证书,存储在同一个手机里,不用再管理介质,直接扫码选择证书登录和使用。

14、移动证书经办人需要变更,移动证书如何转交给新的经办人?

您好,可直接使用下一位人员手机,下载e照通APP后,补办移动证书即可,原经办人手机中的移动证书即失效。

15、我是法人,我不想把证书放在会计手机里,我就想他用后就还给我,怎么办?

您好,建议您安装APP申领和下载证书到您手机里。然后会计使用的时候:

(1)您用手机去扫码使用。

(2)或者他拍下二维码,发给您,您用APP扫码识别,他即可使用。

(3)会计使用的时候她补办证书的到他手机,用完后您再补办即可作废其证书。