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第一条 特别提示
1、武汉潮味堂商贸有限公司(以下简称“潮味堂”)在此特别提醒您(用户),在开物平台购买商品之前,请认真阅读本《开物用户协议》(以下简称“协议”),确保您充分理解本协议中各条款,包括免除开物责任的条款及限制用户权利的条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或充值购买使用本协议所涉服务。您的注册、点击确认、登录、使用、充值、购买等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。
2、本协议约定开物与用户之间关于“开物”平台应用服务(以下简称“服务”)的权利义务。“用户”是指注册登录、使用本服务的个人。本协议由开物根据必要进行更新。如用户继续使用平台服务,即视为用户同意更新后的协议。
3、在遵守本协议的前提下,开物将给予用户一项个人的、不可转让及非排他性的许可,以使用开物平台(以下简称“本平台”)。用户可以为非商业目的在单一台终端设备上安装、使用、显示、运行本平台。
第二条 账号注册
1、在用户开始注册程序使用本平台服务前,用户应具备中华人民共和国法律规定的完全民事行为能力。若用户不具备前述民事行为能力,则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2、用户应诚信向本平台提供注册资料,用户确认其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且本平台保留终止用户使用本平台各项服务的权利。
3、用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,将由平台默认生成用户唯一的“开物”账号,“开物”账号应当使用手机号码绑定注册。用户应谨慎合理地保存、使用其用户名和密码,用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本平台并向公安机关报案。
4、开物可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更。
5、如果注册申请者有被开物封禁的先例或涉嫌虚假注册及滥用他人名义注册,及其他不能得到许可的理由,开物将拒绝其注册申请。
6、用户不能修改系统自动分配给用户的ID-“开物ID”。开物ID所有权属于开物。
7、用户所填写的个人信息如有变动,应及时登录开物app更改个人信息,用户因未及时更改造成的损失,开物概不负责。
第三条 交易条款
1、用户可以浏览开物网站了解开物提供的服务内容。
2、商品价格、数量、商品介绍、库存等商品信息随时都有可能发生变动, 任何变动开物不作特别通知, 请您至商品页面自行查看。开物会尽最大努力保证您所浏览的商品信息的准确性; 但由于商品种类繁多、商品信息的数量较大以及互联网技术因素等客观原因,商品信息页面显示可能会有一定的滞后性或差错,您对此表示知悉和理解。
3、在遵守相关法律法规前提下,根据合作广告主的要求,开物有权决定用户在“开物”应用界面上看到的广告内容及发布方式。
4、用户在本平台购买的商品及服务的种类与购买价格由开物全权决定和解释。
5、用户“开物”应用中显示的累计账户余额可能与开物服务器端存在统计差异,实际账户余额以服务器端的数据为准。用户对账户余额存在异议,可提供相关记录联系客服处理。
第四条 支付
1、当您点击支付页面将跳转支付平台,您可以根据需要进行选择并支付,支付成功即视为您已阅读、理解,并认同按本协议的相关规定。
2、支付成功后,您将获得对应的开箱次数,开箱后不支持开箱费用退还,请谨慎选择,并确认您的消费需求后再进行消费。
3、在交易中,您可能得到相应数量的积分或者道具,积分兑换和使用情况详见积分规则。
4、使用微信/支付宝支付,购买失败时,返还金额将会进入账户余额中,不会退回到支付账户,请谨慎选择。用户对此完全了解并接受,且不持任何疑义。
5、订单信息的准确性:在您提交订单购买时,请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、颜色(部分商品涉及到型号、规格、尺寸、颜色等但没有标明规格信息和提供选择,或标写“随机”时,由开物随机配送);提货时收货人姓名、联系电话、收货地址等信息。若收货人并非您本人,收货人的行为和意思表示将视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示产生的法律后果承担连带责任,您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货信息等内容的准确性负责。如果因为您填写的收货人姓名、联系电话、收货地址等信息错误,导致延期配送、不能配送、或商品交付给非您本意的收货人的,由此造成的损失需由您自行承担;因此造成任何损失或增加费用的,应由您完全独自承担。
6、我们非常重视对未成年人个人信息的保护,根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,使用开物服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。如果您阅读并签署了用户协议,且在开物明确提示后,您仍然进行了用户注册和产品购买,则视为您已经取得了家长或法定监护人的同意或追认,您的消费行为应当产生法律效力,并应当承担与用户相关的法律责任。开物依据本协议及相关法律规定所实施的行为对您也具有法律约束力。
7、未成年人的消费行为需由监护人陪同并监管,平台不接受以“未成年人自行充值消费”等具有不可控、不可证性质的理由提出的退款要求,如有疑问请提供针对未成年人消费行为未得到合理监管的相关证明,并积极配合平台处理。
第五条 售后
1、 用户确认,因本平台提供服务的特殊性,您直接使用现金支付方式购买的潮玩商城产品(非福袋),开物平台内支持7天无理由退换货;您通过盲盒、福袋抽取的商品或抽取商品兑换的产品不支持七天无理由退换货。
2、收到商品后,请您及时签收,商品有任何瑕疵或质量问题,请及时联系客服人员。您无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退换货商品或性质不适宜再次出售商品的,需由您承担商品毁损、灭失的风险及因此产生的费用。
3、“潮盒”“福袋”类产品具有随机性的特点,您在购买平台上某一“潮盒”产品后,平台随机并实时开出您所得商品,多次购买同一系列产品可能使您收到多款重复的商品,不属于售后范围内,建议您理性消费,用户对此完全了解并接受,且不持任何疑义。
4、由于灯光、设备、显示器分辨率等因素,图片恐有色差,以实物为准;原厂瑕疵(见商品详情页面规则须知)、非可控客观因素(天气、意外等)均不属于售后范围。
5、如遇外箱严重破损等情况请拒签,缺件、断裂、发错等严重商品质量问题,请您在收到商品后的7天内明确商品问题并联系客服处理售后,7天后售后事宜将转交供应商客户人员跟进处理。
6、因质量问题的售后处理流程:您需要在商品物流签收后7天内联系客服申请退换货。平台所有商品均由第三方提供,因沟通可能产生3到5个工作日的必要时间, 用户对此充分理解,并同意给予一定的宽限期。平台将及时跟进,为您提供良好的用户体验和服务。如果商品符合退换货条件,平台将提示供应商尽快提供售后服务。如平台合作商品无库存,平台将向其他供应商采购同一商品,另行采购可能增加您等待的时间,请知晓。部分需要品牌方售后的,开物将为您提供售后联系方式,售后期间开物将全程提供协助。品牌方可提供售后范围为部件换新/整件换新/修复,处理时效以品牌方通知为准。
7、在您对产品提出异议时,开物会根据您提供的商品问题证据进行判断, 您应对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责。
8、您应在规定的退货时间内(签收后7天内)申请退换货,收到同意退换货通知,请及时(最晚不超过3天)将商品寄回并向开物在线客服提供物流单号。您因超时寄出商品或超过5天(邮寄之日起算)未提供物流单号, 对同一商品再次主张要求退货的,开物有权不予处理。
9、退货商品寄回至商品签收前,开物将与您共同关注商品的运输及签收情况,商品在运输途中的风险由您承担。
第六条 商品置换
1、用户良好的体验感和满意度是“开物”致力追求的,考虑到“潮盒”类产品随机实时开出您所得商品,多次打开同一系列“潮盒”可能使您收到多款重复的商品,为避免商品闲置、资源浪费和拥护您的利益,“开物”设置了置换功能。
2、您开箱获得的商品将进入您的个人仓库,您可将仓库的商品择一或者择多进行置换,系统将通过相对固定的算法,根据您在仓库中选择兑换商品的价值进行测算并为您提供福豆回收服务。
3、您可以使用福豆在潮玩商城页面选择想要的商品进行置换。
第七条 用户账户安全
1、注册用户的登陆账号、登陆密码用户应当妥善保管,并采取必要的保密措施。因用户原因导致账号被盗或造成其他损失,开物对此不承担任何法律责任。
2、如用户没有完成手机号注册流程,仍然继续使用“开物”应用,系统将自动为该用户分配一个开物临时账号,该开物账号无需用配套密码登陆。用户如需继续使用,应尽快完成开物账号的注册及手机号绑定。
3、用户如果遗失自己的登陆密码,需及时通知开物,并按照开物的指导来解决该问题。出现第八条第2款的情况下,如果没有完成开物账号注册与手机号的绑定的用户账户余额丢失,开物对此不负任何责任。
4、开物账号为个人账号,为保障用户账户安全,用户不得赠与、借用、租用、转让或售卖开物账号或者以其他方式许可第三者使用开物账号,否则用户自行承担由此产生的全部法律责任,并与实际使用人承担连带责任。
第八条 服务的变更、中断、终止
1、因设备维修或更换、故障和通信中断等技术原因以及其他不能预见、不能克服并不能避免且对开物提供服务造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等(以下简称“不可抗力”)而中断业务,开物可视
情况事前或事后通知用户,由此引发的损害及后果开物不承担任何责任。
2、开物临时中断服务时将在开物网站或微信公众号公告。
3、如果因开物临时中断业务而导致用户账户余额数据丢失,开物会给予丢失数据的用户相应的账户余额补偿,具体补偿账户余额金额由开物决定。但因不可抗力导致的业务中断发生时,开物不给予用户补偿,用户对此完全了解并接受,且不持任何疑义。
4、当开物用户发生如下情况之一时,开物可单方面终止本协议,取消用户继续使用开物产品及服务的资格:
(1)用户死亡;
(2)用户盗用他人的个人信息或手机号注册;
(3)注册用户时提供虚假信息;
(4)以非法手段(包括且不限于黑客攻击、利用系统技术bug等)来积累或使用账户余额;
(5)妨碍其他用户的正常使用;
(6)伪称是开物的工作人员或管理人员;
(7)擅自强行更改开物的计算机系统,或威胁侵入系统;
(8)擅自传播谣言,用各种手段来毁损开物的名誉与妨碍开物的正常营业;
(9)利用开物的产品及服务宣传垃圾广告;
(10)其他违反本协议的行为及违法、犯罪行为。
第九条 用户个人隐私信息保护
1、开物未经用户同意不会向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:
(1)开物根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;
(2)由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因开物原因导致的个人隐私信息的泄露;
(3)用户自行向第三方公开其个人隐私信息;
(4)用户与开物及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定,开物因此向合作单位公开用户个人隐私信息;
(5)任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他非因开物原因导致用户个人隐私信息的泄露。
2、用户同意开物可在以下事项中免费使用用户的个人隐私信息:
(1)向用户及时发送重要通知,如应用更新、本协议条款的变更;
(2)开物内部进行审计、数据分析和研究等,以改进开物的产品、服务和与用户之间的沟通;
(3)依本协议约定,开物管理、审查用户信息及进行处理措施;
(4)开物可能将收集到的用户信息,用于在其他功能或服务中向用户提供特定内容,包括但不限于展示广告、对用户阅读过的内容进行信息安全类提示、基于特征标签进行间接人群画像并提供更加精准和个性化的服务和内容等;
(5)适用法律法规规定的其他事项。
3、根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,开物可能会收集、使用、共享、传输、披露用户的个人信息,无需征求用户的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;
(2)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(3)出于维护用户个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(4)所收集的个人信息是用户自行向社会公众公开的;
(5)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(6)根据用户要求签订和提供服务所必需的,如收货地址、联系方式等;
(7)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(8)为开展合法的新闻报道所必需的;
(9)出于公共利益开展统计或学术研究所必需的;
(10)法律法规规定的其他情形。
4、开物将会尽其商业上的合理努力保障用户在本软件/平台及服务中的数据存储安全,但是并不能就此提供完全保证,包括但不限于以下情形:
(1)开物不对用户在本软件/平台及服务中相关数据的删除或存储失败负责;
(2)开物有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件/平台及服务中数据的最长存储期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等;
(3)如果用户停止使用本软件/平台及服务或服务被终止或取消,开物可以从服务器上永久删除用户数据。服务停止、终止或取消后,开物没有义务向用户返还任何数据。
第十条 用户使用规范
1、开物用户不能利用开物的账号或提供的服务进行如下行为:
(1)用户擅自更改、消除或毁损开物广告业务提供的各种信息;
(2)利用技术手段批量建立虚假账号;
(3)侵害开物以及第三者的知识产权;
(4)提交、发布虚假信息,或盗用他人资料,冒充、利用他人名义;
(5)未经开物许可,而传播广告或淫秽、暴力等信息;
(6)其他不遵守本协议的行为;
(7)其他违法以及不正当的行为。
2、除非法律允许或开物书面许可,用户使用本平台过程中不得从事下列行为:
(1)删除本平台及其副本上关于著作权的信息;
(2)对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本平台的源代码;
(3)对开物拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、发立镜像站点等;
(4)对本平台或者本平台运行过程中释放到任何终端内存中的数据、平台运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及本平台运行所必需的系统数据,进行复品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非开物经授权的第三方工具/服务接入本平台和相关系统;
(5)通过修改或伪造平台运行中的指令、数据,增加、删减、变动平台的功能或运行效果,或者将用于上述用途的平台、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;
(6)通过非开物开发、授权的第三方平台、插件、外挂、系统,登录或使用开物平台及服务,或制作、发布、传播上述工具;
(7)自行或者授权他人、第三方平台对本平台及其组件、模块、数据进行干扰;
(8)其他未经开物明示授权的行为。
第十一条 免责条款
1、开物提供的服务中包括广告,用户同意在使用过程中显示开物与第三方供应商、合作伙伴提供的广告。用户应自行对该广告信息进行的交易负责,对用户因该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害,开物不承担任何责任,由交易双方按照法律规定自行处理和解决。
2、由于开物服务的特殊属性,非现金直接购买的商品开物不支持7天无理由退换货,仅支持有条件售后,即产品有瑕疵和质量问题的情况下,开物可提供更换服务,售后服务自用户签收之日起算为期7天,7天届满视为产品无瑕疵、无质量问题,验收合格且交易成功。
3、“潮盒”消费,具有随机性的特点,对此您已充分了解。您应该对您充值、消费行为的性质和后果审慎评估和判断后作出选择和行为,并对您在开物平台上的一切消费行为负责。对此,您不应以未收到特定款式的商品为由要求开物退款、赔偿或承担任何责任。开物无法且不会对因前述问题而导致的任何损失或损害承担责任。
4、用户理解并同意,因用户违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,用户应当独立承担责任;开物因此遭受损失的,用户也应当一并赔偿。
5、用户理解并同意,开物平台同大多数互联网平台一样,可能会受多种因素影响,包括但不限于用户原因网络服务质量、社会环境等;也可能会受各种安全问题的侵扰,包括但不限于他人非法利用用户资料,进行现实中的骚扰;用户下载安装的其他平台或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序,威胁用户的终端设备信息和数据安全,继而影响本平台的正常使用等。因此,用户应加强信息安全及个人信息的保护意识,注意密码保护,以免遭受损失。
6、用户在使用本平台及服务时,须自行承担如下来自开物不可掌控的风险内容,包括但不限于:
(1)由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险;
(2)用户必须选择与所安装终端设备相匹配的平台版本,否则,由于平台与终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害,均由用户自行承担;
(3)用户在使用本平台访问第三方网站时,因第三方网站及相关内容所可能导致的风险,由用户自行承担;
(4)用户发布的内容被他人转发、分享,因此等传播可能带来的风险和责任;
(5)由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因,所引起的登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
第十二条 发货规则
1、用户选择提货后,填写准确的收货信息,我们将委托第三方供货方在14个工作日内给您快递上门;用户可以通过绑定手机号、关注开物平台服务公众号等方式以接收即将过期提醒和物流查询等;
2、偏远地区(新疆,西藏,甘肃,宁夏,青海,内蒙古等)的用户不包邮,根据实际发货物流费,由用户承担支付;
3、若您未及时提货并填写地址,仓库存放的商品超过15天暂存期,商品即可退回系统(回收),变卖获得的币将退回您的开物账户余额;
4、15天暂存期内,您也可以在平台选择“兑换”功能,即自愿将商品和平台进行兑换,兑换获得的币可以用于兑换平台其他商品;
5、关于商品的“变卖”和“回收”:鉴于潮盒等商品的售卖存在随机性的问题,且用户重复购买后可能会造成资源浪费,为了降低用户的消费成本,增加产品的利用率,提升用户的体验,双方均同意进行商品的兑换。因商品在开物存放、交易流转会产生(句括不限工)仓储保管、运营及服务管理、数据管理、物流调配等方面的成本,所以双方同意按照平台确定的兑换规则进行兑换,用户对此完全了解并接受,且不持任何疑义:
(1)潮盒类商品,用户主动退回系统(变卖)的价格和由于未及时下单所造成的过期自动退回系统(回收)的价格,均以系统根据不同商品的不同设定在实际页面显示的价格为准;
(2)部分商品不支持用户主动退回系统(变卖),由于未及时下单所造成的过期自动退回系统的价格一般为“0”。
第十三条 知识产权保护
开物是本平台的知识产权权利人。开物的商标、著作权、专利权、商业秘密、广告业务以及所提供的有关广告内容,以及与本平台和服务相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)的知识产权都归属于开物。用户不经开物的许可不能擅自(包括但不限于)使用、复制、发布、转载、汇编、修改、发表与出版上述知识产权,或通过其他途径获取任何收益等。
第十四条 其他
1、开物郑重提醒用户注意本协议中免除开物责任和限制用户权利的条款,请用户仔细阅读,自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
2、本协议的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若用户和开物之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,双方同意提交成都仲裁委员会,按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性,其余条款仍有效,对双方具有约束力。
4、本协议的版权由武汉潮味堂商贸有限公司所有,潮味堂保留一切解释和修改的权利。
5、本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
6、本协议未明示授权的其他一切权利仍由开物保留,用户在行使这些权利时须另外取得开物的书面许可。开物如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。
7、开物有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件/平台的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用本平台,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用本软件/平台。
8、本协议从2022年1月1日正式生效。